Regulamin

Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich działań związanych z odwiedzaniem, przeglądaniem, rejestracją, zakupami oraz korzystaniem z usług i funkcji oferowanych za pośrednictwem tej strony internetowej.

Przed rozpoczęciem korzystania z tej strony oraz powiązanych usług użytkownik powinien dokładnie zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz innymi dokumentami dotyczącymi zamówień, wysyłki, zwrotów, wymiany oraz ochrony prywatności. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników korzystających z usług i transakcji realizowanych za pośrednictwem strony internetowej, niezależnie od kraju lub regionu.

Akceptacja usług i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej oznacza potwierdzenie zapoznania się oraz akceptację niniejszego Regulaminu i powiązanych polityk.

Po złożeniu zamówienia system może wysłać potwierdzenie zamówienia, jednak wiadomość ta stanowi jedynie potwierdzenie otrzymania zamówienia i nie oznacza ostatecznego zatwierdzenia, potwierdzenia dostępności produktu ani gwarancji realizacji dostawy.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy, zawieszenia lub anulowania zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w tym między innymi z powodu problemów z dostępnością produktów, błędów cenowych, problemów płatniczych, nietypowych działań transakcyjnych lub ograniczeń logistycznych.

W przypadku anulowania zamówienia ewentualny zwrot środków zostanie zrealizowany zgodnie z rzeczywistym statusem płatności oraz zasadami odpowiedniego dostawcy płatności.

Konto użytkownika i odpowiedzialność

Niektóre funkcje strony mogą wymagać utworzenia konta użytkownika.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych, dokładnych i aktualnych informacji. Wszelkie problemy wynikające z błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych, w tym problemy z realizacją zamówienia lub dostawą, obciążają użytkownika.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta i hasła oraz za działania wykonywane przy użyciu konta. Udostępnianie konta osobom trzecim lub korzystanie z konta należącego do innej osoby jest zabronione.

W przypadku wykrycia nietypowej aktywności, zagrożeń bezpieczeństwa, naruszenia Regulaminu lub działań mogących wpływać na prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej, zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia dostępu do usług.

Produkty, dostępność i ceny

Informacje o produktach, ceny, dostępność magazynowa oraz treści publikowane na stronie internetowej mogą być aktualizowane lub zmieniane bez wcześniejszego powiadomienia.

Dokładamy uzasadnionych starań, aby opisy produktów, zdjęcia, rozmiary i kolory były prawidłowe, jednak rzeczywisty wygląd produktów może różnić się w rozsądnym zakresie z uwagi na ustawienia urządzeń, partie produkcyjne lub aktualizacje strony.

Stan magazynowy może ulegać zmianom w wyniku synchronizacji systemów, procesów magazynowych lub opóźnień systemowych. W wyjątkowych sytuacjach zamówienie może nie zostać zrealizowane z powodu braku dostępności produktu pomimo wcześniejszego przyjęcia zamówienia.

W przypadku błędów cenowych, problemów systemowych lub opóźnień aktualizacji informacji zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub odrzucenia zamówienia.

Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik zobowiązany jest do dokonania płatności przy użyciu dostępnych metod płatności.

Po potwierdzeniu płatności, pozytywnej weryfikacji systemowej oraz potwierdzeniu dostępności produktu zamówienie przechodzi do dalszego procesu realizacji, obejmującego kompletację magazynową, pakowanie, przekazanie przewoźnikowi oraz transport.

Niektóre zamówienia mogą zostać poddane dodatkowej weryfikacji związanej z bezpieczeństwem płatności, kontrolą ryzyka lub poprawnością danych adresowych.

Usługi płatnicze są zazwyczaj świadczone przez zewnętrznych dostawców płatności, a przetwarzanie płatności podlega regulaminom i zasadom odpowiednich podmiotów.

Polityka wysyłki

Po potwierdzeniu płatności zamówienia zazwyczaj przechodzą do realizacji. Standardowy czas przetwarzania magazynowego wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych.

Koszty wysyłki są ustalane na podstawie wartości zamówienia, miejsca dostawy oraz wybranej metody transportu. Dla zamówień o wartości poniżej 100 PLN naliczana jest standardowa opłata za wysyłkę w wysokości 20 PLN. Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 100 PLN kwalifikują się do darmowej dostawy.

Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych, jednak rzeczywisty czas realizacji może zależeć od przewoźnika logistycznego, kontroli celnych, warunków pogodowych, świąt lub innych okoliczności niezależnych od naszej działalności.

Wszelkie informacje dotyczące zakresu dostawy, szczegółowych zasad naliczania kosztów wysyłki, przewoźników logistycznych, śledzenia zamówień, zasad odbioru przesyłek oraz odpowiedzialności związanej z transportem podlegają postanowieniom zawartym w dokumencie „Polityka wysyłki”.

Polityka anulowania zamówienia

Zamówienia, które nie weszły jeszcze w proces realizacji magazynowej lub logistycznej, mogą zazwyczaj zostać anulowane w określonym czasie.

Po rozpoczęciu kompletacji, pakowania, przekazania przewoźnikowi lub transportu anulowanie zamówienia może nie być już możliwe.

W przypadku zamówień spełniających warunki anulowania zwrot środków jest zazwyczaj realizowany na pierwotną metodę płatności po zatwierdzeniu zgłoszenia. Rzeczywisty czas zaksięgowania może zależeć od operatora płatności lub banku.

Szczegółowe zasady dotyczące kwalifikacji anulowania, procedur, terminów zwrotu środków oraz sytuacji wyjątkowych określa dokument „Polityka anulowania zamówienia”.

Polityka zwrotów i wymiany

Zamówienia spełniające odpowiednie warunki mogą zostać zgłoszone do zwrotu lub wymiany w określonym terminie.

Zwroty produktów podlegają procesowi przyjęcia magazynowego, rejestracji oraz kontroli jakości przed rozpoczęciem dalszej procedury refundacji lub wymiany.

Produkty wymieniane są zazwyczaj ponownie wysyłane po pozytywnym zakończeniu kontroli jakości, natomiast refundacje realizowane są zgodnie z zasadami pierwotnej metody płatności.

Szczegółowe warunki zwrotów i wymiany, podział kosztów wysyłki, zasady dotyczące etykiet zwrotnych, procedury oraz wyjątki określa dokument „Polityka zwrotów i wymiany”.

Rozstrzyganie sporów i obowiązujące prawo

Interpretacja, stosowanie oraz rozstrzyganie sporów związanych z niniejszym Regulaminem podlegają obowiązującym przepisom prawa.

W przypadku sporów związanych z korzystaniem ze strony internetowej, zamówieniami lub usługami strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania sprawy w drodze polubownej.

W zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy właściwość do rozstrzygania sporów mogą posiadać odpowiednie sądy lub właściwe organy rozstrzygające spory.

Prywatność i ochrona danych

Przywiązujemy dużą wagę do ochrony danych osobowych oraz prywatności użytkowników i przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym odpowiednimi wymaganiami GDPR.

Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania, przechowywania danych oraz praw użytkowników znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”.

Własność intelektualna

Projekt strony internetowej, znaki towarowe, treści tekstowe, zdjęcia, materiały produktowe, grafiki, kod oraz inne elementy dostępne na stronie podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez uprzedniej zgody zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, prezentowania, sprzedaży lub wykorzystywania treści strony internetowej w jakiejkolwiek formie.

Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań naruszających prawa własności intelektualnej strony internetowej lub osób trzecich.

Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, przerwy lub straty wynikające z działania zewnętrznych systemów płatności, usług logistycznych, problemów sieciowych, prac technicznych, zdarzeń siły wyższej lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Odpowiedzialność za szkody wynikające z podania nieprawidłowych danych, naruszenia Regulaminu, niewłaściwego korzystania ze strony lub działań osób trzecich ponosi użytkownik.

Usługi i informacje dostępne na stronie internetowej są udostępniane zgodnie z rzeczywistymi warunkami operacyjnymi i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów ani nieprzerwanego działania usług.

Siła wyższa

W przypadku opóźnień, zawieszenia lub niemożności wykonania usług spowodowanych klęskami żywiołowymi, epidemiami, działaniami wojennymi, decyzjami organów administracyjnych, ograniczeniami celnymi, cyberatakami, awariami systemów, zakłóceniami logistycznymi, problemami energetycznymi lub innymi okolicznościami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą, podejmiemy rozsądne działania mające na celu ograniczenie skutków takich zdarzeń.

W okresie trwania siły wyższej terminy wykonania zobowiązań mogą zostać odpowiednio dostosowane.

Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w związku ze zmianami prawa, zmianami działalności operacyjnej, aktualizacjami usług lub innymi uzasadnionymi potrzebami.

Zaktualizowana wersja Regulaminu obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie internetowej. Dalsze korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację wprowadzonych zmian.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z aktualną wersją Regulaminu.

Rozdzielność postanowień i zrzeczenie się praw

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niewykonalne lub częściowo nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

Brak natychmiastowego wykonania lub dochodzenia któregokolwiek z praw wynikających z Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tych praw.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, realizacji zamówień, obsługi posprzedażowej lub innych usług dostępnych na stronie internetowej użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych.

W celu usprawnienia obsługi zgłoszenia zaleca się podanie numeru zamówienia, danych konta lub innych odpowiednich informacji dotyczących zamówienia.

Adres: 25 Pickering Ct #201, Germantown, MD 20874, US
Telefon: +1 (415) 299-2600
E-mail: team@salonlumiroom.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)