Polityka wysyłki

Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Dostawy do krajów i regionów poza Polską nie są obecnie dostępne. W przypadku zmian zakresu dostawy odpowiednie informacje zostaną zaktualizowane na stronie internetowej.

Informacje o kosztach wysyłki

W przypadku zamówień o wartości poniżej 100 PLN naliczana jest standardowa opłata za wysyłkę w wysokości 20 PLN.

Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 100 PLN oferowana jest darmowa dostawa.

Wartość zamówienia ustalana jest na podstawie końcowej kwoty widocznej podczas składania zamówienia, a odpowiednie koszty wysyłki są automatycznie obliczane i wyświetlane przy realizacji płatności.

Informacje o podatkach i opłatach

Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujące podatki, w tym podatek VAT lub inne odpowiednie podatki od sprzedaży.

W standardowych warunkach klienci nie są zobowiązani do ponoszenia dodatkowych opłat podatkowych podczas finalizacji zamówienia.

Ze względu na różnice w przepisach celnych poszczególnych krajów lub regionów, w rzadkich przypadkach przesyłki mogą podlegać dodatkowym opłatom celnym, importowym lub administracyjnym. Takie opłaty są zazwyczaj pobierane przez lokalny urząd celny lub przewoźnika logistycznego i ponoszone przez odbiorcę.

Godzina graniczna składania zamówień

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 zazwyczaj trafiają do realizacji tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

W przypadku weekendów, świąt publicznych lub okresów czasowego wstrzymania pracy magazynu czas realizacji zamówienia liczony jest od kolejnego dnia roboczego.

Czas realizacji zamówienia

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje od 1 do 3 dni roboczych.

Proces realizacji może obejmować potwierdzenie zamówienia, weryfikację płatności, kompletację w magazynie, pakowanie produktów, generowanie etykiet logistycznych oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt lub szczególnych okoliczności operacyjnych czas przetwarzania może ulec wydłużeniu.

Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od regionu dostawy, działania przewoźnika logistycznego, procedur celnych lub lokalnej organizacji doręczeń.

Na transport międzynarodowy mogą wpływać warunki pogodowe, święta, harmonogramy lotów, kontrole celne oraz inne okoliczności niezależne od naszej działalności.

Przewoźnicy logistyczni

Zwykle korzystamy z międzynarodowych usług logistycznych, w tym FedEx, UPS, DHL Express oraz innych przewoźników.

Rzeczywisty przewoźnik może zostać dostosowany w zależności od miejsca dostawy, organizacji magazynu, dostępności transportu oraz warunków sieci logistycznej.

Po wysłaniu zamówienia odpowiednie informacje logistyczne zostaną zsynchronizowane z systemem przewoźnika w celu dalszego transportu i doręczenia.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient zazwyczaj otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki.

Klienci mogą sprawdzić status przesyłki na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Aktualizacje statusu przesyłki zależą od synchronizacji systemów przewoźników logistycznych, dlatego niektóre informacje mogą pojawiać się z opóźnieniem.

Odpowiedzialność i ryzyko

W procesie transportu międzynarodowego część etapów logistycznych realizowana jest przez zewnętrznych przewoźników. W związku z tym nie mamy pełnej kontroli nad terminowością dostawy w przypadku kontroli celnych, przeciążenia logistycznego, opóźnień lotniczych lub innych okoliczności niezależnych od naszej działalności.

W przypadku problemów z dostawą wynikających z nieprawidłowego adresu, niekompletnych danych kontaktowych lub błędnych informacji podanych przez klienta, odpowiedzialność oraz ewentualne dodatkowe koszty ponosi klient.

Po potwierdzeniu doręczenia przesyłki w systemie przewoźnika ryzyko związane z transportem przechodzi na odbiorcę.

W przypadku zagubienia przesyłki, uszkodzenia podczas transportu lub innych nieprawidłowości będziemy współpracować z przewoźnikiem w celu dalszego wyjaśnienia sprawy zgodnie z wynikami postępowania przewoźnika.

Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania przed odbiorem przesyłki.

W przypadku widocznych uszkodzeń lub nieprawidłowości podczas dostawy zaleca się zgłoszenie uwag przewoźnikowi przy odbiorze oraz możliwie szybki kontakt z działem obsługi klienta.

Jeżeli po odbiorze zostaną stwierdzone problemy z produktem, prosimy o kontakt w rozsądnym terminie oraz zachowanie opakowania i informacji logistycznych w celu dalszej weryfikacji.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących transportu zamówienia, statusu przesyłki, problemów z dostawą lub wsparcia posprzedażowego można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub kanałów obsługi klienta dostępnych na stronie internetowej.

W celu ułatwienia weryfikacji zamówienia oraz informacji logistycznych zalecamy podanie numeru zamówienia oraz danych użytych podczas składania zamówienia.

Adres: 25 Pickering Ct #201, Germantown, MD 20874, US
Telefon: +1 (415) 299-2600
E-mail: team@salonlumiroom.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)